“996”引发的风波,谁能平息?

现如今,网络上的热点热搜此起彼伏、来去如风,然而有个话题却能长久地引发人们的讨论,那就是“996”。“996”的提法在2016年就已经存在,今年被推到了风口浪尖甚至引发国际关注,引爆点是 Github上一个名为“996.ICU”的项目。

出处:新浪科技x数可视

此次“996”的话题风波,网友的态度与以往有所不同,特别是在搜狗CEO王小川在脉脉回应“有种快滚”,以及前几天马云谈996、刘强东朋友圈谈兄弟情等大佬们发表观点后,网络群众对996的讨论已经由调侃转向批判,当然也伴随着少量理性的讨论。

事实上,大部分人反对的是强制的、低效的、无意义的、无回报的、没有尽头的996,特别是由于企业内部管理混乱、奖惩制度不明、协作效率低下而产生的无效工作。

但另一方面,也有不少的加班是无奈之举。有些工作内容极其繁琐或者信息化水平不足,比如几十步才能做出一个报表,跳转七八个系统才能完成一笔订单。在有限的8小时工作时间内根本完不成每天的任务,这样的加班让人没有时间去学习和思考,去提升自己并做有创造性的事情。首都经济贸易大学劳动经济学院院长杨河清认为,员工过度加班的企业即使“在赚钱,但是社会已经亏钱了。因为企业把它的一些成本转嫁给了社会,包括社保、医疗、员工健康等。”

抱着不给社会转嫁成本的理想,笔者有个老板朋友一脸淡定地说他早已不强制员工加班,听到就表示不相信,但他总是一脸神秘避而不答。再后来,笔者逮住一个机会请他吃饭,他终于道出了秘密,通过引入前沿的RPA技术,让员工既能高效完成任务,又有充裕的时间学习提升,为公司和自身创造价值。

什么是RPA?

在过去的漫长岁月里,自动化水平的提升贯穿人类的发展历程,从汉代的水磨到瓦特的蒸汽机,从福特的自动化流水线到富士康的工业机器人,体力劳动不断被自动化的机器所取代。然而,从产业革命中诞生的白领人群,还日复一日地忍受着繁琐重复又枯燥的工作,有段子说:“现在在公司格子间里做Excel的那些人,和当年踩着缝纫机的女工们基本没本质区别。”要想从这些重复的工作中解放出来,所依赖的技术便是RPA。

根据机器人流程自动化和人工智能协会 (IRPAAI)的定义,RPA(Robotic Process Automation,机器人流程自动化)是一种技术应用模式,使计算机软件或者“机器人”能够捕获并解释现有应用,从而能够处理事务、操作数据、触发响应以及与其他数字系统进行通信。

RPA的优势如下:

·高潜在ROI。根据IBM在《使用人工智能优化机器人流程自动化的价值》报告中的估算,通过 RPA 自动化可实现 30% 到 50% 的投资回报率 (ROI)。

·快速自动化。开发和部署RPA的周期通常是6~14周,投资回收期只要4~8个月。

·对系统进行非侵入式操作,对底层的修改极小。

·比人工操作更易被管理和监控。

Gartner曾在报告中指出,RPA最大的应用包括银行、保险公司和电信。对此,罗兰贝格认为主要原因在于这些公司几乎不花时间来重新检视流程,同时又有庞大和复杂的核心交易系统,而且既有系统的软件架构无法允许新AI技术的快速引入。但若忽略应用规模,各行各业的方方面面都可以使用RPA这一数字化劳动力。

作为银行系金融科技子公司的先行者,兴业数金基于金融机构业务场景的深刻洞察,并整合RPA、OCR、AI等技术以及智能硬件设备,于2018年1月匠心打造并推出集成化、智能化、云端化的“金田螺”流程机器人,致力于为中小金融机构提供流程自动化的创新服务。目前,兴业数金“金田螺”流程机器人,下分信贷机器人、客服机器人、财务报表机器人、监管报表机器人、同业对账机器人等10余个流程机器人子产品,已为兴业银行集团内部及外部多个客户进行金融科技赋能,如零售资产负债部、信用卡中心、客服中心、兴业信托、杭州分行、沈阳分行及某城商行和外资银行等,曾经荣获2018年度金融科技及服务优秀产品创新奖、2017-2018年度金融科技创新案例“金融科技五十强”等荣誉,为客户的降本增效、营收增长带来了显著成效。

图片来自:Unsplash

未来已来,智由兴生,兴业数金“金田螺”流程机器人将会提供更加标准化和智能化的自动化服务,实现让流程更智能,让流程更简单的美好愿景,为没有非自愿的“996”工作环境贡献一份力量。

文中所用数据参考资料:

《过劳是中国人的宿命吗?》,新京报,2018

《使用人工智能优化机器人流程自动化的价值》,IBM,2017

Roland Berger Spotlight –Robotic Process Automation,Roland Berger,2018

 

作者:兴业数金创新事业群 RPA产品线 曹欣田

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